Як розробити опитування

Всі типи організацій використовують форми опитування для отримання корисних відгуків та інформації . Опитування - це форма, що містить запитання для клієнтів, виборців або членів іншої цільової аудиторії. Представник організації дає форму групі людей, які відповідають на запитання і надсилають форму. Тоді організація підраховує відповіді, вивчає їх і використовує результати для прийняття рішень. Поширеними методами опитувань є отримання думок клієнтів, оцінка продуктів організації або послуг або оцінка настрою виборців до виборів. Але проектування хорошого опитування не так просто, як здається, вам доведеться його підготувати і виконати кілька кроків.

1

Зустрічайтеся з залученими людьми, щоб визначити головну мету опитування. Потім визначте інформацію, яку ви очікуєте отримати. Використовуйте цю інформацію для створення запитань, які з'являться в опитуванні.

2

Визначте свою цільову групу, наприклад поточні або потенційні клієнти. Під час створення запитань слід пам'ятати про респондентів.

3

Детально описуйте інструкції перед списком питань. Поясніть мету опитування і оцініть кількість часу, необхідного для завершення.

4

Підготуйте питання, які нададуть цінну інформацію, і переконайтеся, що кожне питання відповідає фокусу опитування. Перелічіть питання в логічному порядку, щоб вони були зрозумілими і зрозумілими.

5

Виберіть просту систему відповіді. Багато досліджень використовують шкалу від 1 до 5, де 1 означає «вкрай незадоволені», а 5 означає «вкрай задоволені». Інша проста, часто використовувана система полягає в тому, щоб запропонувати багатоваріантні відповіді.

6

Додайте такі демографічні питання, як вік, категорія доходу, стать, сімейний стан та етнічне походження. Відповіді на ці питання розповідають організації, хто їхні клієнти або прихильники, і які люди вони будуть націлювати в майбутньому.

7

Залиште місце для коментарів на цікаві теми, які учасники не могли звернутися до опитування.

8

Закрийте опитування . Нарешті, вкажіть термін подання форм та інструкції щодо їх подання. Визнати респондентів, взявши час для завершення опитування.