Як керувати Facebook на моїй компанії

Сьогодні майже всі компанії повинні мати присутність у соціальних мережах . Це спосіб побудови бренду, його зміцнення, відкриття нового і дуже потужного каналу зв'язку з поточними і потенційними клієнтами. Тим не менш, також досить часто не знати, що робити з створеними раніше профілями, що може викликати протилежний ефект пошуку. Чи починає ваша компанія на Facebook ? У .com ми пояснюємо, як керувати сторінкою Facebook вашої компанії.

Дослідіть, що робить конкуренція

Станьте шанувальником Facebook сторінок конкурсу або великих компаній у секторі і подивіться, як вони керують своєю присутністю в соціальній мережі. Вона також визначає, які з них отримують найбільшу взаємодію від користувачів, як вони відповідають на їхні запитання або критику, як часто вони оновлюються і який вміст тощо. Отримати практику, яку ви бачите, які працюють краще і що вам більше подобається.

Створіть план

Перед початком публікації плануйте. З тим, що ви вже знаєте, що робить конкурс, і ті, які найкраще займають сторінки ваших компаній, створіть щотижневий план публікації : скільки разів він буде опублікований, які типи вмісту, як буде керуватися взаємодією користувачів тощо.

Знайдіть голос

Це дуже важливо, особливо якщо на сторінці компанії керуватимуть кілька людей. Усі оновлення повинні підтримувати єдиний тон і стиль : такі як адресація себе чи вами, використання знаків оклику, більш-менш серйозність тощо. Вони повинні бути зрозумілі менеджерам сторінки. Здається, за спиною стоїть лише одна людина.

Поділіться цікавим вмістом

Що все, що ви публікуєте на вашій сторінці, сприяє корисності користувачам, які слідують за вами. Це завжди має бути максимальним: те, що має справу з компанією або сектором, який зацікавить ваших клієнтів і т.д. У цих випадках пропозиції, конкурси та акції дуже добре працюють. Якщо нічого сказати, часто краще не говорити нічого, щоб бомбити своїх шанувальників речами, які їх не цікавлять. Ви можете втратити клієнтів на дорозі.

Взаємодійте зі своїми послідовниками

Це не просто відповідь, коли ви відправляєте повідомлення або залишаєте коментарі (тому що так, ви повинні відповідати, коли ви щось запитуєте, навіть якщо це "ми досліджуємо його, коли з'ясовуємо, що ми повідомимо вам"), але також заохочуємо вашу взаємодію Заохочуйте їх спілкуватися з вами через Facebook або навіть обмінюватися зображеннями або відео, якщо це необхідно. Ця взаємодія допомагає клієнтам відчувати себе ближче до бренду.

Аналізуйте і досконалі

Facebook пропонує деякі практичні інструменти Analytics, які, якщо брати до уваги, можуть допомогти вдосконалити кампанію та план соціальних медіа вашої компанії. Ви можете побачити, які типи вмісту є більш успішними, що більше спільно використовуються, в які дні і в який час ваші оновлення працюють краще, які демографічні характеристики ваших послідовників і т.д. Дуже практична інформація, яка може дуже допомогти поліпшити стратегію Вашої компанії на Facebook.